3. Stratégie
La stratégie se présente comme suit:
- On prépare du contenu à l'interne
- Le site web est le coeur de la présence sur le web et publie des contenus régulièrement
- Twitter diffuse des "alertes" au sujet des nouveautés sur le site
- Facebook reçoit une copie des alertes de Twitter
- On gère les abonnements à nos comptes Twitter et Facebook
http://www.afp.com/newsletter/guide-participation-reseaux-sociaux.pdf
GUIDE DE PARTICIPATION DES JOURNALISTES AFP
AUX RESEAUX SOCIAUX
GENERALITES
Les réseaux sociaux se sont imposés comme un nouvel espace de circulation de
l'information.
La Direction de l'information encourage, d’une part, les journalistes de l'AFP à y ouvrir des
comptes (en particulier sur Twitter et Facebook, mais aussi d’autres réseaux comme
Linkedin) afin d'effectuer une veille, de rechercher de l'information et d'enrichir leur carnet
d'adresses, comme le précisent les règles d’utilisation des réseaux sociaux pour recueillir
de l’information.
D’autre part, les journalistes peuvent, s'ils le souhaitent, participer aux réseaux sociaux
pour développer leurs contacts et être en prise avec le public, les sources, l'actualité, les
tendances et les usages de ces modes d'information. C'est l'objet du présent guide. Il sera
actualisé régulièrement pour suivre l’évolution des technologies et des pratiques
professionnelles.
Les réseaux sociaux posent aux journalistes de l’AFP des questions nouvelles dans leurs
pratiques professionnelles, car les agenciers s’y trouvent confrontés directement au public,
sans la présence des filtres traditionnels.
Cette présence participe aussi de la notoriété de l'agence dans ces nouveaux espaces
numériques. Elle montre que l'AFP est aujourd'hui présente sur l'ensemble des supports,
de la presse écrite traditionnelle aux médias en ligne en passant par les nouvelles
plateformes.
Ces réseaux rassemblent à la fois des internautes désireux de participer, par leurs
témoignages, à la circulation de l'information et des professionnels de l'information
soucieux de développer leur "marque".
Les journalistes de l'AFP peuvent y remplir à plein leur rôle, tout comme ils le font déjà
dans les autres champs de leur activité grâce à des règles héritées de leur histoire.
COMMENT ?
En jouant leur rôle d'informateur, par exemple sur les coulisses d'une couverture ou
certains aspects de celle-ci (ambiance, anecdotes, etc.) particulièrement adaptés au
format Twitter. Se constituer un réseau sur Twitter peut constituer une source importante
pour la collecte d'informations et permettre une meilleure valorisation du travail du
journaliste et de l'agence.
En rectifiant éventuellement certaines informations véhiculées par les internautes si elles
sont fausses et en totale contradiction avec des faits sourcés déjà présents sur les fils de
l'AFP.Ces journalistes, participant à la présence de l'agence sur ces réseaux, engagent son
image et sa responsabilité.
En effet qu'il s'agisse de Twitter, de Facebook ou de tout autre réseau social sur le net,
tout ce qui est mis en ligne, même sur un compte personnel devient public. Il faut donc :
Appliquer de manière générale les règles et recommandations du Manuel de
l'agencier, l'éthique et les valeurs de l'agence, ses règles fondamentales d'équilibre. Si
les réseaux sociaux permettent une certaine liberté de ton, les obscénités et la
vulgarité sont proscrites.
Respecter l'indépendance et l'impartialité de l'AFP.
Ces consignes s'appliquent aux réseaux sociaux, aux blogs, ainsi qu'à la participation des
journalistes à des forums sur internet.
Les journalistes AFP qui souhaitent ouvrir leurs pages personnelles sur Facebook doivent
s’y conformer ou restreindre l'accès à leurs pages à leurs seuls amis.
Le présent guide et son application, ainsi que la présence plus générale de l'agence sur
les réseaux sociaux, feront l'objet d'un point dans le rapport d'activité annuel de l'agence.
1/ COMMENT S'INSCRIRE, SOUS QUEL NOM, EN QUELLE QUALITE ?
Un journaliste présent sur les réseaux sociaux dans un cadre professionnel doit
utiliser son nom et indiquer sa qualité de journaliste à l'AFP.
En ce qui concerne Twitter, les services techniques de l'AFP demandent d'utiliser
l'adresse courriel prenom.nom+twitter@afp.com afin qu'elle puisse être facilement
bloquée en cas de spams trop importants ou d'usurpation par des tiers. (Pour obtenir
cette adresse, il faut en faire la demande par mail à seri-twitter@afp.com).
Dans les biographies, il est demandé d'ajouter la mention "les propos publiés ne
reflètent pas la position de l'AFP" ou une formule similaire.
Si un journaliste souhaite participer activement à un réseau - au-delà de la simple
veille - il doit demander l'accord préalable de son chef de service ou de poste, qui y
répondra avec un préjugé favorable. Pour les comptes déjà ouverts lors de la
publication du présent guide, le dispositif de chaque journaliste doit être revalidé
auprès de son responsable.
S'il souhaite s’exprimer dans un contexte privé, le journaliste peut ouvrir séparément
du compte professionnel un compte personnel, sans référence à sa qualité de
journaliste de l’AFP, pour éviter toute confusion.
S'il dispose déjà de comptes professionnels ouverts sous un pseudonyme, il les
modifie pour faire apparaître son vrai nom.
L’agence mettra en place des listes actualisées des principaux comptes professionnels de
ses collaborateurs.
2/ REGLES DE COMPORTEMENT
Même si les réseaux sociaux utilisent un langage plus familier, la vulgarité est à bannir,
car le langage utilisé rejaillit immanquablement sur l'image de l'agence.
Il faut également s'abstenir de réagir avec colère, même si on est attaqué, et toujours
prendre du recul.
Avant de tweeter ou de poster un commentaire, le journaliste garde à l'esprit que ses
propos sont publics, archivés et référencés par des moteurs de recherche.
Il se conforme aux règles d'utilisation du compte détaillées dans les conditions générales
d'utilisation du site.
Si l’AFP est mise en cause sur un réseau social, il alerte son responsable rédactionnel ou
la rédaction en chef pour que les faits puissent être rétablis, si nécessaire.
3/ QUELLES CONSIGNES DE PUBLICATION ?
Le journaliste demeure loyal à l'égard de l'AFP et ne peut pas révéler d'informations
internes à l'Agence.
Le journaliste doit réserver à l'agence la primeur des informations recueillies dans le
cadre de son travail.
Il peut en revanche publier sur un réseau social des notations personnelles, des
détails de couleur, des anecdotes, des informations pointues, éventuellement tirées
du fil AFP - sauf les alertes - concernant son domaine de spécialisation, bref tout
élément qui lui permettra de se constituer un réseau.
Il s'abstient de critiquer les autres médias, qu'ils soient clients, concurrents ou autres.
Il veille à conserver une position de neutralité concernant ses domaines de couverture
et s’abstient de tout commentaire pouvant nuire à l’image générale d’impartialité de
l’agence.
Les recommandations et les liens constituent un élément important des réseaux sociaux.
Le journaliste est invité à les utiliser pour attirer l'attention sur des sites ou des
informations intéressantes, tout en veillant à le faire à bon escient. Il conserve à l'esprit le
fait que retweeter ou faire un lien vers une information revient à recommander sa
consultation.
La couverture pour le fil et les directs du multimédia sont prioritaires.
Un journaliste AFP n'a pas à tweeter d'alertes ou d'informations exclusives sur un
sujet d'actualité chaude, sauf accord préalable de sa rédaction en chef dans le cas
d'une opération particulière ou s'il s'agit d'un événement d'une portée telle que les
retombées pour l'agence d'une présence sur Twitter sont jugées positives. Dans ce
cas, la rédaction en chef s'assure que les journalistes sur le terrain sont suffisamment
nombreux pour que cela ne se fasse pas au détriment des priorités de couverture et que les informations importantes soient données d'abord sur les fils ou les directs. Un
responsable éditorial suit en temps réel le compte Twitter en question pour être sûr
que tout est conforme. Pendant la durée de cet événement, le journaliste s'abstient de
tweeter sur des sujets personnels.
Si un tweet se révèle erroné, le journaliste publie une correction, comme il le ferait
avec une dépêche, au lieu de le supprimer.
4/ UTILISATION D'INFORMATIONS AFP OU RENVOI VERS DES INFORMATIONS AFP
SUR CES RESEAUX
Le journaliste ne publie pas d'alertes sur un réseau social. Les alertes sont un
élément important des fils de l’AFP et ne peuvent être mises à disposition de tous de
manière anarchique sur un réseau social comme Twitter.
Il peut en revanche effectuer des liens vers les pages Facebook de l'AFP ou les
pages AFP sur Dailymotion ou YouTube et les futurs comptes officiels AFP sur
Twitter, qui seront alimentés par une série d'informations choisies par l'agence. Le
journaliste peut retweeter les informations postées sur ces comptes.
Il peut également renvoyer vers des papiers AFP publiés sur des sites clients.
A chaque fois qu'il fait référence à une information AFP sur Twitter, le journaliste
ajoute le hashtag #AFP.
Il est interdit de mettre sur les réseaux sociaux des informations, photos, ou vidéos
directement tirées des plateformes ou fils AFP.
Après accord de sa hiérarchie, un photographe peut mettre des photos sur son blog
personnel en prenant soin de ne pas les publier en taille haute définition.
5/ QUELLE RESPONSABILITE JURIDIQUE ?
Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sont des hébergeurs qui mettent à la
disposition des utilisateurs des espaces que ces derniers utilisent sous leur propre
responsabilité.
En tant qu'éditeur du contenu de sa page personnelle, le journaliste engage donc sa
responsabilité sur le contenu de cette page et répond des éventuelles infractions qui
pourraient y être commises.
Dans la mesure où le contenu est posté par le journaliste dans le cadre de ses fonctions,
l'AFP peut également voir sa responsabilité engagée.
Il convient donc d'être particulièrement vigilant dans le respect du présent guide, des
règles énoncées dans le manuel de l'Agencier et plus généralement des principes, des lois
et règlements relatifs à la liberté d'informer et ses limites.
Le présent guide est intégré au Manuel de l'Agencier.
07/10/2011 - Direction de l’Information.
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